Trocas e Devoluções
1. Arrependimento ou Desistência
O cliente poderá solicitar troca ou devolução no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições:
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Produto sem uso;
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Em perfeitas condições;
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Na embalagem original.
O custo do frete para devolução será de responsabilidade do cliente.
2. Produto com Defeito
Em caso de defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
A solicitação deverá ser realizada por e-mail para
[email protected], contendo:
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Número do pedido;
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Descrição do defeito;
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Fotos ou vídeos para análise.
Após o recebimento das informações, o caso será analisado e as orientações serão enviadas ao cliente.
Disposições Gerais
Por se tratarem de peças artesanais produzidas em concreto, pequenas variações de cor, textura ou acabamento são características naturais do processo e não configuram defeito.
Para dúvidas, contato pelo telefone:
(11) 94230-7749.